Centresupport.fr, Assistance et Dépannage, Conseils,Audit et infogérance pour PME et TPE

Vous souhaitez un conseil ou un audit ? Un dépannage ou de l'assistance informatique ? Vous êtes une PME ou une TPE ?
Nous vous proposons une assistance informatique personnalisée et de qualité dans les Bouches du Rhône
3 formules au choix :
- Intervention ponctuel
- Carnet de tickets d'interventions
- Contrat d'assistance permanente (infogérance)

SERVICES DU CONTRAT D'INFOGERANCE (Formule No3)
Nous remplaçons complètement un responsable informatique comme s'il était chez vous.

TELE MAINTENANCE 
  Nos équipes techniques interviennent en temps réel, à distance sur vos ordinateurs pour résoudre votre problème.
  
 SECURITE
  Vous avez en permanence la possibilité de nous autoriser ou de nous interdire l'accès à distance. 
 
 HOTLINE (Assistance Téléphoniques) 
  Nous prenons en compte vos incidents dans les délais adaptés à leur niveau d'urgence. 
 
 INTERVENTION SUR PLACE 
  Nos techniciens interviennent sur place gratuitement si le besoin s'en fait sentir.
  
 LOGICIEL DE SUIVI D'INCIDENT 
  Vous pouvez consulter l'historique des solutions utilisées pour résoudre vos problèmes via une interface web.
 
 DOCUMENTATION
  Nous établissons une documentation précise du réseau.
Schéma du réseau / Login / Mots de passe / Logiciels etc. 
 
 EXEMPLE DES TACHES COURANTES INCLUS DANS LE CONTRAT D'INFOGERANCE  
 Assistance aux utilisateurs pour tout problème bureautique
Installation, configuration de nouveaux matériels et logiciels.
Prévention des pannes matérielles (disques durs etc.)
Vérification des sauvegardes des données de l'entreprise.
Restauration de fichiers sauvegardés en cas de perte.
Amélioration des performances des Ordinateurs et du réseau
Modification des configurations du réseau / des PC .
Vérification hebdomadaire de l'application des patches de sécurité fournis par Microsoft.
Vérification journalière des mises à jour de l'antivirus
Eradication mensuelle des spywares venu d'Internet  

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